WOLF & RABBIT
Domande frequenti
Ordini e disponibilità
Che cosa significa “Non disponibile per il momento”?
Il prodotto non è acquistabile. Le immagini della gamma futura illustrano l’identità della collezione; confezioni e formati possono essere aggiornati prima del lancio. Non accettiamo preordini da queste schede.
Che cosa contiene il Kit Essenziali?
Una Pasta Pulente Universale da 500 g e un Anticalcare Argan da 500 ml. Panni, spugne e altri accessori mostrati nelle ambientazioni non sono inclusi, salvo indicazione esplicita nella scheda.
Spedizione e pagamenti
Quando la spedizione è gratuita?
La spedizione standard in Italia è gratuita per un ordine superiore a 30 €. Per gli altri ordini in Italia la tariffa standard attualmente impostata è 7 €. Le eventuali tariffe estere sono mostrate al checkout prima del pagamento.
Quali pagamenti posso usare?
I metodi effettivamente disponibili sono mostrati nel checkout sicuro Shopify. Le opzioni possono dipendere dal dispositivo, dal paese e dall’attivazione del servizio.
Come ricevo aggiornamenti sul mio ordine?
Utilizza un indirizzo email corretto durante l’acquisto. Le comunicazioni sull’ordine e l’eventuale tracciamento vengono inviate a quel recapito.
Prodotti e superfici
Posso usare i prodotti su tutte le superfici?
No. Consulta sempre l’etichetta, le istruzioni del materiale e la pagina Come si usa. Prova prima su una zona nascosta.
Posso usare l’anticalcare sul marmo?
No: evita marmo, pietre calcaree e superfici sensibili agli acidi. Non mescolare il prodotto con altri detergenti.
Sono tutti prodotti in Italia?
No. L’Anticalcare Argan è prodotto in Italia; la Pasta Pulente Universale è prodotta in Cina. L’origine viene indicata nelle rispettive schede.
Sono adatti a una casa con animali?
Segui le precauzioni di ogni confezione. Evita il contatto degli animali con i detergenti e con le aree durante il trattamento; completa risciacquo e asciugatura come indicato. Non attribuiamo una garanzia generale di innocuità.
Assistenza e forniture
Ho un problema con un ordine: cosa devo inviare?
Scrivici dal modulo contatti indicando numero d’ordine, email usata per l’acquisto e una descrizione del problema. Per danni o articoli errati conserva confezione e imballaggio.
Posso richiedere una fornitura per hotel o B&B?
Sì, puoi richiedere una proposta B2B. Disponibilità, quantità minime, personalizzazione e tempi vengono confermati nel preventivo.