WOLF & RABBIT

Domande frequenti

Ordini e disponibilità

Che cosa significa “Non disponibile per il momento”?

Il prodotto non è acquistabile. Le immagini della gamma futura illustrano l’identità della collezione; confezioni e formati possono essere aggiornati prima del lancio. Non accettiamo preordini da queste schede.

Che cosa contiene il Kit Essenziali?

Una Pasta Pulente Universale da 500 g e un Anticalcare Argan da 500 ml. Panni, spugne e altri accessori mostrati nelle ambientazioni non sono inclusi, salvo indicazione esplicita nella scheda.

Spedizione e pagamenti

Quando la spedizione è gratuita?

La spedizione standard in Italia è gratuita per un ordine superiore a 30 €. Per gli altri ordini in Italia la tariffa standard attualmente impostata è 7 €. Le eventuali tariffe estere sono mostrate al checkout prima del pagamento.

Quali pagamenti posso usare?

I metodi effettivamente disponibili sono mostrati nel checkout sicuro Shopify. Le opzioni possono dipendere dal dispositivo, dal paese e dall’attivazione del servizio.

Come ricevo aggiornamenti sul mio ordine?

Utilizza un indirizzo email corretto durante l’acquisto. Le comunicazioni sull’ordine e l’eventuale tracciamento vengono inviate a quel recapito.

Prodotti e superfici

Posso usare i prodotti su tutte le superfici?

No. Consulta sempre l’etichetta, le istruzioni del materiale e la pagina Come si usa. Prova prima su una zona nascosta.

Posso usare l’anticalcare sul marmo?

No: evita marmo, pietre calcaree e superfici sensibili agli acidi. Non mescolare il prodotto con altri detergenti.

Sono tutti prodotti in Italia?

No. L’Anticalcare Argan è prodotto in Italia; la Pasta Pulente Universale è prodotta in Cina. L’origine viene indicata nelle rispettive schede.

Sono adatti a una casa con animali?

Segui le precauzioni di ogni confezione. Evita il contatto degli animali con i detergenti e con le aree durante il trattamento; completa risciacquo e asciugatura come indicato. Non attribuiamo una garanzia generale di innocuità.

Assistenza e forniture

Ho un problema con un ordine: cosa devo inviare?

Scrivici dal modulo contatti indicando numero d’ordine, email usata per l’acquisto e una descrizione del problema. Per danni o articoli errati conserva confezione e imballaggio.

Posso richiedere una fornitura per hotel o B&B?

Sì, puoi richiedere una proposta B2B. Disponibilità, quantità minime, personalizzazione e tempi vengono confermati nel preventivo.